Terug

Klacht: niet te bereiken online

[email protected] op 26 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 februari 2021

Een klant van HEMA heeft problemen ervaren bij het online bestellen van koffie en chocolade-eitjes, waarvoor zij een verjaardagskorting ontving. Ondanks herhaalde pogingen om de bestelling te plaatsen, liep de website vast en kon zij alleen de optie voor afhalen in de winkel selecteren, wat leidde tot boosheid en teleurstelling.

Mijn Klacht:

Heb koffie en choco eitjes besteld. Kreeg korting vanwege mijn verjaardag. Prijs € 29,25 ong. Kom niet verder dan afhalen in de winkel.
Ook gisteren de hele dag geprobeerd en toen kwam ik niet verder dan de betaling. Daarna liep de pagina vast. Ik heb altijd koffie van de Hema. Ik ben boos en teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon online mijn koffie kan bestellen. Mijn bestelling zit in mijn winkelmandje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het