Klacht: Niet te bereiken, komen afspraak niet na!

Baasenvlerk op 01 februari 2014 over Emine schoonheidssalon in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 1 februari 2014

Een klant van Emine schoonheidssalon heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen om een afspraak te maken, maar kreeg geen gehoor. Na uiteindelijk een terugbelactie van de salon, werd de klant op de afgesproken tijd niet binnengelaten en bleef verdere communicatie, zoals telefoontjes en berichten, onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Aantal keer gebeld om afspraak te maken, geen gehoor. Op een gegeven moment belt ze mezelf terug om afspraak te maken. Op afgesproken tijdstip aangebeld aantal keer, werd niet opengedaan. Gebeld naar gewone en mobiele nummer, voicemail ingesproken, sms gestuurd, email, zonder resultaat !! Echt schandalig !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil sowieso mijn geld terug en een schadevergoeding omdat ik andere afspraken heb moeten afzeggen voor deze schoonheidsbehandeling omdat de salon niet op de dag kon dat ik wilde en zei op dit tijdstip nog een plaats vrij te hebben !!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM