jansmo op 24 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook...
Deze mogelijkheden heb ik allemaal geprobeert,maar persoonlijk heb ik nog niks van bcc ontvangen,dus waar is de oplossing????
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met BCC via telefoon, e-mail en Facebook sinds 20 juni, maar heeft geen reactie ontvangen. De klant heeft een product besteld en betaald, maar ontvangt het niet en krijgt een foutmelding bij het invoeren van het ordernummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben al sinds zaterdag 20 juni aan het proberen,telefonisch,via mail en facebook.heb een produkt besteld,betaald maar heb het nog steeds niet,als ik het ordernummer…4503456 probeer geeft het aan dat dat niet bestaat!!!
Als ik mijn produkt binnen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2015 om 14:45 geantwoord
Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik vind dat dit echt nog niet is opgelost,heb van BCC nog niks vernomen!!!!
Heeft op 25 juni 2015 om 20:46 geantwoord
Deze mogelijkheden heb ik allemaal geprobeert,maar persoonlijk heb ik nog niks van bcc ontvangen,dus waar is de oplossing????
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Waarom zeggen jullie dat deze klacht is opgelost????heb nog steeds niks gekregen en ze zijn nog sreeds niet bereikbaar,zijn jullie zelf tevreden met hun antwoord en zoeken jullie niets verder uit,ik snap deze site niet!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
