Klacht: niet respectvol om gaan met mensen in de winkel

Lydiesmit op 07 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl. Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren in één van onze filialen. Uiteraard doen we ons best om alle voorzorgsmaatregelen die het RIVM heeft opgedragen zo goed mogelijk uit te voeren. We gaan...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 april 2020

Een klant van Lidl in Sittard uitte onvrede over de omgang van een beveiligingsmedewerker in de winkel tijdens de coronamaatregelen. De klant voelde zich onveilig toen de beveiligingsmedewerker dicht bij hem kwam staan terwijl hij iets uit de koeling pakte. Na het voorval bood de beveiligingsmedewerker zijn excuses aan.

Mijn Klacht:

Ik ging gisterenmiddag om kwart over vijf nog een boodschap doen bij de
Lidl, gevestigd de Samaritaan in Sittard, ik was steeds heel tevreden over de voorzorgsmaatregelen die de Lidl had genomen vanwege het Corona virus!en kon veilig winkelen dacht ik!
Ik moest even wat pakken uit de koeling, dus deed die glazen open, ineens staat die man van de beveiliging van de Lidl vlak naast mij!!om tegelijk ook wat uit de koeling te pakken!!ik werd boos en zei tegen hem U staat naast mij!!ik loop hiermee wel een groot risico vanwege mijn leeftijd vanwege het coronavirus!! het interesseerde hem niet, hij zei ik moest ook even wat pakken, ik ben naar een medewerker gegaan, en heb uitgelegd wat er was gebeurd, en heeft die mijnheer erbij gehaald, hij deed uiteindelijk zijn excuses aanbieden, met de woorden, als het misschien!!!zo is gebeurd. hij zei ik had mijn oordopjes in, en heb er niets van mee gekregen, ik zei dat hij geen oordopjes nodig had om te weten dat hij zo tegen mij aan stond!!ik accepteer die excuses niet, dat heb ik ook tegen hem gezegd!! Dat ik nog een klacht ga indienen! Op een andere manier, hij wist wat de voorzorgsmaatregelen in de winkel waren!!ik heb respect dat de Lidl daar zo zorgvuldig mee omgaat, maar door zo’n persoon durf ik geen boodschappen meer te doen bij de Lidl!ik vind dit zo respectloos naar ouderen toe!!ik hoop dat hier wat aan gedaan wordt!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik, weer veilig kan winkelen bij de Lidl!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 april 2020 om 18:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lydiesmit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer