Klacht: Niet reageren op dringend storing

op 18 oktober 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Meedere keer gemeld voor water lekage van een cv ketel.Zoude ze met spoed terug bellen voor wanneer repareerd kan worden en afsprak te maken maar het is niet gebuurd.kamer onder water en laminaat vloer wordt beschadig.we moesten hoofdkraan dicht doen.2 dagen zonder water zonder verwarming gezeten het was zo vervelend met onze kleine baby.
Later zonder eens bellen een monteur staat voor de deur,op moment dat ik zelf niet thuis ben

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor vloer schade
Oude CV KETEL vervangen met nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 16 november 2016 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer A*****,

Vanmorgen hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad en tijdens dit gesprek hebben wij aangegeven dat wij u uit coulance tegemoetkomen en dat wij geen aansprakelijkheid erkennen.

Hetgeen telefonisch besproken is hebben wij u per e-mail bevestigd.

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht, dan kunt u e-mailen naar webcare@feenstra.com.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK

Alle klachten die gemeld zijn door A.asenov