Klacht over xxl-shop.nl: niet reageren na leve…

Mijn Klacht:

vlak voor de Kerst 2017 een Laser besteld en bleek uit de verpakking niet te werken. En toen was er ineens absolute radiostulte op mijn verzoek om het product kosteloos terug te sturen en te vervangen voor een andere. XXL shop gaf niet thuis. Ze probreren je zolang aan het lijntje te houden totdat je er gewoon zat van bent en maar stopt met mailen. Telefonisch zijn ze sowieso niet te bereiken. Deze man in uiterst onbetrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Als hij contact met me opneemt, excuses aanbiedt en mij een deugdelijk produkt. Maar daar heb ik natuurlijk geen enke vertrouwen in. Als je er tijd in wilt steken rijdt naar z\'n bedrijf en doe je beklag. ze zijn er vanaf 14.00 uur geloof ik. Hij zit gevestigd in Soest, X en de naam van de eidenaar is X.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

xxl-shop.nl

Heeft op 27 februari 2018 om 21:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U geeft aan dat u voor kerst een product heeft besteld en dat deze niet naar behoren werkt. Dat is natuurlijk zeer vervelend hiervoor dan ook onze excuses.

Het is niet de bedoeling om u aan het lijntje te houden, hoop dat wij dat gevoel ondertussen hebben weggenomen.

Rond de kerst periode is het extreem druk wat zorgt voor een hoge druk op de klantenservice, het kan dan voorkomen dat u niet op dezelfde snelle manier word geholpen als normaal gesproken. Wij hopen op uw begrip.

Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl

Met vriendelijke groeten,

Afdeling klachtenmanagement xxlshop

JANPIETJORIS

Heeft op 28 februari 2018 om 09:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat een dramabedrijf. Als je goed leest komt XXL-shop helemaal niet met een oplossing maar verschuilt zich achter het fenomeen dat ze het zo druk hadden.
Dus er wordt helemaal geen oplossing geboden en wordt ik nog steeds aan het lijntje gehouden.

Klacht: niet reageren na levering defect product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over xxl-shop.nl

Vergelijkbare klachten in Mode