Mijn Klacht:
Wij hebben 7 keer tevergeefs zitten wachten op de loodgieter. De 1e keer kon hij niet komen want de thermostaat was niet binnen. Na zelf te bellen kregen wij dat te horen. De 2e keer was de loodgieter ziek geworden. Na dat we zelf belden na 2 uur wachten kregen we dat te horen. De 3e keer een spoedklus tussen doorgekomen. Na 2 uur wachten maar even gebeld maar de loodgieter bleef en kregen dat excuus te horen. De 4e zat de monteur vast in het verkeer tijdens het proces van de boeren. Na zelf te bellen kregen we te horen hij is onderweg maar zit vast. Nu wonen wij daar vlak bij dus we weten hoe de situatie daar was. Hij had binnen 10 minuten bij ons kunnen zijn. Maar weer een afspraak gemaakt voor de 5e keer. De loodgieter kwam weer niet opdagen Na 4 uur wachten maar weer gebeld met bedrijf. We hebben toen maar naar een uitvoerder gevraagd. Maar die is vrij. Hij zou ons bellen. Nooit meer wat van gehoord natuurlijk. De 6e keer weer een paar uur wachten toch maar weer bellen.Om 13.15 uur kregen we te horen dat de loodgieter ziek was. Op de vraag waarom bedrijf ons niet heeft gebeld. U raad het al. Hij was net ziek naar huis gegaan. Weer een afspraak gemaakt voor de 7e keer is hij weer niet op komen dagen. Na een paar uur wachten wederom gevraagd naar de uitvoerder. Maar die is natuurlijk vrij of ziek. De telefoniste geeft iedere keer aan dat zij het zo rot vind voor ons. Maar ze kan beter liegen dan kletsen. Het is vandaag de 8e keer dat we een afspraak hebben tussen 1200 uur en 14.00 uur. We zijn net gebeld en de loodgieter is onderweg en is binnen een kwartier hier. We zijn benieuwd of hij niet in de file komt of ziek wordt onderweg. U begrijpt dat ik in de toekomst uw bedrijf niet meer zal inschakelen. Ik zit nog liever met een verstopte riolering. Uw bedrijf is een onderzoek van het programma Radar waardig. Ik ga er nog eens over nadenken. U verdient in ieder geval de koude douche met uw bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben. Ik ga er vanuit dat ik nooit meer iets van u zal vernemen. Het zal uw bedrijf sieren om in ieder geval mij tegemoet te komen en de voorrijkosten terug te storten. De loodgieter is gearriveerd. De loodgieter springt gelijk in de verdediging natuurlijk. Ik ben benieuwd naar uw verdere actie.
Voor mij is wel duidelijk geworden om alvorens met een bedrijf in zee te gaan eerst de recensies te lezen. Van uw recensies ten aanzien van uw bedrijf zijn ze niet best zo te lezen. Ik ben nu heel erg benieuwd naar uw reactie.
