Een klant heeft op 14 juni een opwaardering van 10 euro uitgevoerd voor zijn mobiele telefoon, waarbij het systeem aangaf dat de opwaardering succesvol was. Tot op heden is het bedrag echter niet bijgeschreven op zijn account, ondanks het gebruik van de opwaardeercode 35755034104466.
Vrijdag 14 juni heb ik mijn mobiel opgewaardeerd met 10 euro .
Mijn mobiel gaf aan dat ik succesvol opgewaardeerd had .
Maar tot op heden is het niet bijgeschreven .
Mijn opwaardeercode is 35755034104466
Ik ben tevreden als het geld er bijgeschreven is ,
Durf het niet aan opnieuw een code te kopen .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
