Klacht: niet op tijd leveren

op 02 december 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bestelling (order 4523447) na meerdere keren bellen pas na 2 week deels ontvangen, behalve laatste artikel nog steeds niet !
Inmiddels meerdere keren gebeld (altijd eerst 5-10 minuten in de wacht) en klachtenformulier ingevuld, maar geen reactie.
Nu net WhatsApp gestuurd, dus afwachten maar weer …

Gewenste Oplossing:

Nadat de nalevering binnen is. We zijn nu inmiddels 4 week verder en dat voor een simpele funcooker Cloer 261 die elders overal op voorraad is.
Daarnaast is het zeer vervelend dat je niet op de hoogte gehouden wordt. Je moet er steeds achteraan bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2016 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin,

Via Whatsapp is enkele dagen geleden een en ander al besproken en de retourbetaling in gang gezet. Ik wil namens BCC excuses aanbieden voor de inderdaad gebrekkige (voorraad) informatie. Aan de beschikbaarheid van het artikel kan ik niets doen, mag ik je alsnog een giftcard van € 15 aanbieden om te laten zien dat we je graag als klant terugzien.

Ik hoor het graag.  
Met vriendelijke groet,

Sander / BCC Customer Care

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin W.