Een klant heeft online kinderpanty's besteld bij HEMA, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Ondanks het betalen van 3,95 euro voor bezorgkosten, arriveerden de panty's niet op tijd, waardoor de klant zich benadeeld voelt.
Ik had online kinderpanty’s besteld.deze had mijn dochter de dag erna nodig.dus heb ik het naar huisadres laten sturen en 3,95 bezorgkosten betaald(op de dite stond dat het de volgende dag bezorgd zou worden).
In de winkel laten bezorgen was gratis,maar dat kon 3 dagen duren.
Nu waarden de panty’s er niet de volgende dag,dus heb ik voor niks 3,95 betaald!
Met €3,95 terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
