Niet op tijd

Question

Sinds kort maak ik gebruik van het OV. Het is mij opgevallen dat de bussen regelmatig te vroeg de bushalte passeren . In de ochtend neem ik de bus bij de halte Limborgh in Krimpen aan de Lek. De bussen zijn structureel enkele minuten te vroeg maar rijden gewoon door. Ik heb op verschillende tijden de bus genomen bij de halte van Limborgh

Arriva · Accepted Answer

Beste Edl,

Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Bij gewone haltes mogen bussen maximaal 3 minuten afwijken.

Uiteraard streven wij erna om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven. Een chauffeur mag in verband met verkeersveiligheid niet bij iedere halte zijn vertrektijd afwachten. Wil je van te voren weten of een bus op tijd rijdt of vertraging heeft zou je onze app kunnen downloaden. Daarin kun je de realtime gegevens van de bus zien en weet je precies hoeveel tijd je nog hebt. Het is nooit verstandig om tot het laatste moment af te wachten. Het advies is om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte te gaan staan.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Klacht: Niet op tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Edl

Klacht: Niet op tijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer