Klacht: Niet op de hoogte gesteld van verhoging

Mazzel1210 op 02 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 juni 2015

Astrid van Liefland-Kuypers heeft contact opgenomen met Tele2 over een onverwachte verhoging van haar abonnementskosten, die volgens een medewerker het gevolg was van het verlopen van een korting. Ze was niet geïnformeerd over deze wijziging en vraagt zich af of ze in aanmerking komt voor een vergoeding, ondanks dat ze al lange tijd tevreden klant is. Ze heeft recentelijk opnieuw een abonnement afgesloten bij Tele2.

Mijn Klacht:

Ik heb vanochtend gesproken met een van u collega wat een prettig gesprek was overigens. Mijn vraag was waarom mijn abonnement kosten de laatste 2mnd verhoogd was. Zijn antwoord was dat mijn abonnement met korting was verlopen. Ik hiervan niet op de hoogte was gesteld door jullie . Ben al lang klant bij Tele 2 nooit klachten gehad! Nu mijn vraag misschien een vergoeding??? Heb zojuist weer een abonnement bij jullie afgesloten:) Mvg Astrid van Liefland-Kuypers

Gewenste Oplossing:

Als hier een vergoeding tegenover staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie