Mijn Klacht:

Op 24 november heb ik een keuken besteld bij Ikea,op 13 december kreeg ik een mail dat de leverdatum 30 december 2013 zou zijn.
Ik heb daarop vrij genomen van mijn werk en twee vrienden van mij ook om met mij de keuken te gaan plaatsen. Echter 23 december ontving ik een mail dat de keuken niet op de 30ste geleverd kon worden, omdat het werkblad niet op voorraad was. De leverdatum was verplaats naar 27 jan. 2014!!!! Toen wij de keuken kochten werd verteld dat alles wel op voorraad was.
Ik heb Ikea de 23ste gelijk gebeld en werd constant doorverbonden en uiteindelijk zou ik terug gebeld worden. Ik ben terug gebeld door Ikea, en er werd mij weer verteld dat alleen het werkblad er niet was. Hierop heb ik aangegeven dan de rest maar de 30ste te bezorgen dan kon ik tenminste vast aan de slag. Daarop kreeg ik te horen dat er dan voorraad uit de winkel gehaald moest worden, op mijn “nou dan doen jullie dat maar ” werd mij verteld dat, dat niet kon want ik had de keuken nog niet betaald. Hierop zei ik, geef me jullie rekeningnummer maar dan maak ik het direct over. Toen kreeg ik te horen dat het toch niet op voorraad was. Ontvang ik vandaag ( 24 dec. ) een mail dat ik kan gaan zoeken bij vestigingen van Ikea waar delen van mijn keuken op voorraad zijn en dan kan ik dat zelf op gaan halen. U begrijpt dat ik dat niet ga doen, ik betaal 119 euro transport en verzamelkosten dus ga niet zelf mijn keuken bij elkaar scharrelen.

Gewenste Oplossing:

Dat de keuken 30 december volgens afspraak bezorgt wordt, als Ikea dat niet kan/wil, dan wil ik een korting waar ik mijn kosten ( te denken aan wederom weer vrij moeten nemen, en de kosten van vrij nemen van mijn vrienden )mee kan dekken.