Mijn Klacht:
we hebben meerdere malen hierover gebeld en gewatsappt er is wat fout gegaan in hun systeem met onze email daar kwamen we achter zodra we geen mail met voucher kregen na de beloofde 3 maand meteen geappt daat het moest veranderen er werd toen al gezegd we sturen hem op naar de goede email wat blijkt naar de verkeerde die dus nog op het contract stond en nu heeft iemand anders dus onze voucher gebruikt de laatste x aan de telefoon is ons verteld dat het hun fout is geweest omdat er 2 gijs huisman in het systeem stond. onze voucher is dus gebruikt maar niet door ons ze kunnen ook zien dat het niet is afgeleverd bij ons adres. vervolgens weer gebeld omdat er niks gebeurd en toen werd ons doodleuk even verteld dat het onze eigen fout is omdat we blijkbaar niet goed hebben gechecked en er te lang mee hebben gewacht maar er was geen mogelijkheid dat wij dit verkeerd hebben ingevoerd. ik zie alsnog graag een voucher tegemoet.
Gewenste Oplossing:
als ik een voucher heb gekregen en een excuses omdat we worden uitgemaakt voor fraudeurs.
