Klacht: Pakket als geleverd gemeld, maar niet ontvangen

klager42edea5d op 03 september 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 3 september 2026

Een klant van Shein.com meldt dat een verwacht pakket als geleverd is gemeld, maar niet is ontvangen. De klant ervaart frustratie door deze situatie en is van plan om contact op te nemen met de klantenservice, met de verwachting dat de rekening bij Klarna zal worden verwijderd.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een pakket verwacht van Shein.com, dat volgens hun informatie bezorgd zou zijn. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van deze levering. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Shein.com, maar ik verwacht dat de rekening bij Klarna verwijderd wordt, aangezien ik het product niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de rekening bij Klarna te verwijderen en een oplossing te bieden voor het niet ontvangen pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager42edea5d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten