Mijn Klacht:
Op 04-12-2017 heb ik een straat oudejaarsloten gewonnen in de club staatsloterij t.w.v. 300 euro. Deze heb ik tot op heden (na de trekking van 31-12) niet ontvangen. In mijn staatsloterij account kan ik wel zien dat ik de prijs gewonnen heb en deze zou per post verstuurd worden. Maar de verzenddatum wordt steeds met een dag verschoven. Ik had 29-12-2017 gebeld naar staatsloterij en toen gaf de medewerker aan dat het echt voor de 31e wordt verstuurd. Nu is het al 2 januari en de verzenddatum staat nu op 03-01-2018 in mijn account en morgen zal het waarschijnlijk wel veranderen naar 04-01-2018. Ik weet dus nog steeds niet of ik iets gewonnen heb en ik vind het ook niet meer eerlijk dat ik mijn loten pas krijg na de trekking. Wat kan ik hieraan doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik 300 euro krijg of dat mijn loten bij mij aankomen en ik er zeker van kan zijn dat er niet is gesjoemeld met mijn loten.
(10)
