Mijn Klacht:
op 7 december 2018 een kussen en windlicht besteld. Helaas tot nu toe nog geen producten ontvangen maar wel betaald
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb ontvangen. Geen interesse meer in de producten
Klacht: niet ontvangen producten
Froukje Benedictus op 05 maart 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Froukje Benedictus, Wat vervelend om te vernemen dat u slechts een deel van uw bestelling heeft ontvangen. Welke artikelen ontbreken er nog? Ik zie namelijk dat er een nieuwe bestelling voor u is aangemaakt en deze is reeds afgeleverd....
Feedback van de klant:
Er mist nu nog een kussen. Daarnaast voldoet het windlicht niet aan de verwachting. Glas niet racht en scheef gelijmd
Een klant heeft op 7 december 2018 een kussen en windlicht besteld bij Koopjedeal.nl, maar heeft deze producten tot op heden niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 11 maart 2019 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Froukje Benedictus,
Wat vervelend om te vernemen dat u slechts een deel van uw bestelling heeft ontvangen.
Welke artikelen ontbreken er nog? Ik zie namelijk dat er een nieuwe bestelling voor u is aangemaakt en deze is reeds afgeleverd. Hierbij stuur ik u de TT code van uw bestelling toe: 3SFMNP100065314 (PostNL).
Graag ontvang ik uw mail op [email protected] t.a.v. Webcare Roos.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Froukje Benedictus
Heeft op 11 maart 2019 om 18:00 geantwoord
Er mist nu nog een kussen.
Daarnaast voldoet het windlicht niet aan de verwachting. Glas niet racht en scheef gelijmd
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
