Diana K op 07 mei 2015 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
contactlenzenwinkel.nl
Een klant heeft op 18 maart contactlenzen besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na meerdere e-mails, waaronder een op 11 april en een op 4 mei, heeft de klant geen verdere communicatie of de lenzen ontvangen.
Op 18 maart contact lenzen besteld en betaald. Op 11 april een email gestuurd met de vraag waar de lenzen blijven. Op 12 april antwoord ontvangen dat ze zullen zorgdragen dat de lenzen eerdaags bezorgd worden. Op 4 mei wederom een email gestuurd met de vraag of ik mijn lenzen nog krijg. Tot op heden geen antwoord.
Graag zo spoedig mogelijk de door mij bestelde lenzen of terugstorting van mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over contactlenzenwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over contactlenzenwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
