Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb een pakket gekocht via marktplaats en verzekerd laten opsturen via DHL
Ik heb het pakket tot 500 euro transport schade laten verzekeren
Nu is DHL het pakket kwijt geraakt en willen de zending niet vergoeden omdat het verkeerd is verstuurd zeggen ze
Bij DHL kunnen ze zien dat het verzekerd is verzonden
Het gaat om een pakket van 161.45 incl verzekerd verzenden
Nu wil DHL mij 41 euro vergoeden
Er is meerdere malen contact geweest met DHL maar ik kom niet verder bij hun
De verzender en DHL komen hier samen niet uit en ik ben hier de dupe van
Graag zou ik een gepaste oplossing zien van DHL aangezien ik nu mijn geld kwijt ben
Ik vind dat als DHL een pakket kwijt raakt wat verzekerd is verstuurd ze gewoon de kosten voor hun rekening moeten nemen daar is ook voor betaald!!
Nu doet DHL er alles aan om onder de kosten uit te komen
Waar kan ik hiermee terecht zodat ik netjes mijn centjes terug krijg waar ik heel hard voor moet werken
mvg Sacha

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag van DHL mijn geld terug, tenslotte zijn hun mijn verzekerde pakket kwijt geraakt
Het gaat om een bedrag van 161.45

Beoordeling 1/10 (10)

De oplossing is 41 euro voor een verzend pakket van 161.45
Omdat DHL er niet uitkomt met de verzender ben ik de dupe
Ik vind dat zo’n groot bedrijf als DHL erg makkelijk omgaat met de centjes van een ander
DHL kan zien dat er betaald is voor verzekerd verzenden en nu dat DHL een pakket heeft zoekgeraakt weigeren ze om over de brug heen te komen met de betaling voor het verzekerde bedrag omdat de verzender zich eigen niet aan de voorwaarden heeft gehouden
Zijn schijnbaar weer de kleine lettertjes!!
Ik vind het schandalig dat de koper hiervan de dupe is
Op deze manier ontvangt DHL extra geld voor het verzekerd verzenden maar als ze een pakket kwijt raken dan verzinnen ze allemaal smoesjes om onder de gemaakte kosten uit te komen
Wat een goede reclame voor DHL( hebben zeker nog niet genoeg winst gemaakt dit jaar)
Voor mij geen DHL meer!!!
Mijn pakketten gaan voortaan weer mee met Post NL
Ik betaal wel een euro meer maar zijn nog nooit een pakket kwijtgeraakt en van de klantenservice van Post NL kan DHL nog heel wat van leren