Mijn Klacht:
Bestelling niet ontvangen wel mail gehad dat het bij mij moet zijn afgeleverd??
Gewenste Oplossing:
Als ik product ontvang
Klacht: Niet ontvangen bestelling
Emmavogel1976 op 06 november 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, het spijt ons dat u uw bestelling niet hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat de totale levertijd bestaat uit zowel de verwerkingstijd als de verzendtijd. U kunt inloggen op uw account om de verzendmethode en de verzendtijd...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
6 november 2018
Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend omdat zij haar bestelling niet heeft ontvangen, ondanks een bevestigingsmail waarin stond dat deze was afgeleverd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 09 november 2018 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
het spijt ons dat u uw bestelling niet hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat de totale levertijd bestaat uit zowel de verwerkingstijd als de verzendtijd. U kunt inloggen op uw account om de verzendmethode en de verzendtijd te bekijken. Als het pakket onder de normale verzendtijd is, wacht dan een paar dagen. Als de door u gekozen verzendmethode traceerbaar is, kunt u uw bestelling hier ook vinden http:www.17track.neten, als u wilt dat u de bestelling snel ontvangt.
Of als u verdere hulp van de klantenservice nodig hebt, Hier is hoe u contact opneemt met de klantenservice: http:www.lightinthebox.comrcontact-us.html
Dank u voor uw begrip!
Oprecht,
Lightinthebox
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
