Geacht mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben elkaar inmiddels ook telefonisch gesproken. Wij hebben de melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger om het te bespreken. Wij doen ons uiterste best om het zo snel...
Een consument heeft maandenlang geen reclamefolders van Spotta ontvangen, ondanks eerdere meldingen en een duidelijke aanduiding op de brievenbus dat hij deze wél wil ontvangen. Na een tijdelijke verbetering in de ontvangst, is het probleem opnieuw opgetreden. De consument verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Maanden lang al ontvang ik geen reclame folders.Heb dit doorgegeven op deze site, toen ontving ik 1 keer toch reclamefolders. Helaas is het nu op weer mis en ontvang ik ze niet meer. Op de brievenbus heb ik speciaal aangegeven dat ik de folders WEL wil ontvangen echter zonder resultaat. SVP kunt u dit voor mij veranderen? Bij voorbaat dank.
Wanneer ik de folders wel ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2018 om 16:27 geantwoord
Geacht mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben elkaar inmiddels ook telefonisch gesproken. Wij hebben de melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger om het te bespreken. Wij doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht u desondanks weer de folders een keer niet ontvangen dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
