Mijn Klacht:
vandaag geen telegraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik krant krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Kooten, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf niet heeft ontvangen op 11 juni 2016. Wij hebben gezien dat u de melding ook telefonisch heeft doorgegeven. Zodra wij een melding krijgen, sturen...
Een klant heeft gemeld dat hij op de betreffende dag geen exemplaar van de Telegraaf heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 15:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Kooten,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u De Telegraaf niet heeft ontvangen op 11 juni 2016. Wij hebben gezien dat u de melding ook telefonisch heeft doorgegeven. Zodra wij een melding krijgen, sturen wij deze direct door naar het distributiecentrum. Hier zoeken zij uit wat er aan de hand is en waarom De Telegraaf niet is bezorgd. Wij weten wel dat er die dag een probleem was in uw wijk, dus wie weet heeft een ander persoon uw wijk gelopen en een fout gemaakt. Wij gaan er vanuit dat De Telegraaf goed bezorgd wordt, maar is dit niet het geval, dan horen wij dit graag.
Groet, Monique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
