05/01 lotnrs doorgestuurd
Een klant van de Staatsloterij heeft twee loten gekocht en betaald via iDeal, maar ontving de lotnummers niet. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, waarbij de klant lange wachttijden ervoer en de verbinding steeds werd verbroken, besloot hij het op te geven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook ik heb 2 loten gekocht, per iDeal voldaan en de lotnummers niet ontvangen. 2x telefonisch contact proberen om te nemen en beide keren na een kwartier wachttijd opgegeven. Vervolgens nog 3x gebeld en toen werd steeds de verbinding verbroken.
Zou fijn zijn als ik de lotnummers vandaag nog binnen krijg. Of 30 euro retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 20:22 geantwoord
05/01 lotnrs doorgestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
