Mijn Klacht:
Vrijdagmiddag 11-04-2014 ging ik voor informatie over het dal voordeel abonnement aan de balie in de hoek van het station,ik was daar om ongeveer 1 uur.Meneer zei al niet zo aardig alles staat op internet,je hebt toch een mail gekregen.Daar ik 2 jaar een flink ongeluk heb gehad[4 dagen in coma gelegen]kom ik niet zo goed uit mijn woorden en mijn geheugen is niet wat het zijn moet.Ik ga niet voor niets aan de balie.Ik hakkelde en toen vroeg meneer of het soms het weer lag waarop ik zei nee aan het ongeluk van 2 jaar geleden.Hij wilde nog niet eens mijn o.v.jaarkaart opwaarderen dat ben ik weer aan de overkant van het station moeten gaan doen bij de balie van de bus.Achter mij stonden 4 mensen te wachten en toen ik omkeek vroeg hij of ik hulp aan het vragen was.Ik voelde mij echt op mijn ziel getrapt,want als ik er alles over weet hoef ik toch niet extra naar het station te gaan en daar zijn de mensen toch voor om je te woord te staan.IK vind dat U dit toch even moet weten.Met vriendelijke groet Carla Bouvrie-Koop.
Gewenste Oplossing:
als je niet uit je woorden komt het nog een keer vragen
