Klacht: Niet netjes geholpen door personeel

op 19 april 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn Moeder een vrouw van 74 jaar gaat naar filiaal in Hendrik Ido Ambacht en komt bij de kassa om ondergoed af te rekenen.
Wordt er gezegd dat ze zelf moet scannen wat ze nog nooit gedaan heeft en dit ook kenbaar maakt.
Maar medewerker snauwt dat ze het toch zelf moet doen.
Dus mijn moeder doet haar best en het apparaat weigerde een product wat mijn moeder kenbaar maakt en wordt er gesnauwd U moet het sneller doen wat natuurlijk niet gaat.
Maar na 2de keer opnieuw proberen is het gelukt waarop mijn moeder heeft betaald en beetje gefrustreerd zei ik kom hier niet meer werdt er geroepen moet je zelf weten.
Ik vind dit niet respect vol Naar de klant waar jullie toch afhankelijk van zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat er een excuus gemaakt wordt en dat er wat meer begrip komt voor oudere mensen en dat er meer geholpen wordt.

Hopend iets te horen,

Gr. Ronald Kreukniet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R.Kreukniet