Klacht: niet nakoming

peterhans op 23 november 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor de vertraging uw bestelling is verzonden.

Status Opgelost
Datum 23 november 2013

Een klant heeft op 12 november 2013 een oplader voor een iPhone besteld bij Laderwebshop.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks drie e-mailherinneringen ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen om de levering af te dwingen.

Mijn Klacht:

Op 12/11/2013 deed ik een bestelling voor een oplader i phone.
Ondanks 3 rappels d.m.v. e-mail, waarop ik ook geen reactie ontving, heb ik het product nog steeds niet geleverd gekregen.
Wellicht was het beter geweest vooraf internet te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen bij deze organisatie. De waarschuwingen daar zijn niet van de lucht.
Indien niet snel levering plaatsvindt,zal ik alle mij ten dienste staande wegen bewandelen om nakoming te realiseren.

Gewenste Oplossing:

levering van het product

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 24 november 2013 om 04:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de vertraging uw bestelling is verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

peterhans

Heeft op 26 november 2013 om 15:35 geantwoord

het product is op 26 november geleverd.
Natuurlijk veel te laat en pas na veel aandringen en met behulp van klacht.nl
Ik adviseer eventueel toekomstige klanten niet bij laderwebshop een bestelling te plaatsen maar dit te doen bij een betrouwbaardere organisatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)