Mijn Klacht:
Ik heb op 4 april een fiets besteld (ordernummer: [INVULLEN]). Bij aankoop werd mij verteld dat de levering binnen ongeveer 3 werkdagen zou plaatsvinden. Inmiddels zijn er echter meerdere vertragingen geweest en is de totale wachttijd opgelopen tot ongeveer 6 weken. Vandaag, 18 mei, is de fiets nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen inhoudelijke reactie of passende oplossing ontvangen. Hierdoor moest ik zelf een alternatieve oplossing regelen. Ik heb voorgesteld om de bestelling om te zetten naar een ander model of de overeenkomst kosteloos te ontbinden, maar tot nu toe is er alleen een aanbod gedaan om de aanbetaling in te houden, wat onacceptabel is gezien de vertraging die niet door mij is veroorzaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek La Souris om alsnog met een redelijke en passende oplossing te komen en de situatie netjes af te handelen.
