Mijn Klacht:
kinderschoenen van adidas besteld op 4 juni, op 13 juni er zelf heen gebeld hoe lang het nog ging duren. Op de site stond vermeld dat vanwegen extreme drukte bestellingen langer duurden.
De jongeman die ik aan de telefoon had, gaf aan dat ze niet meer leverbaar zijn en dat het foutje van het systeem was dat ik hier niet van op de hoogte was gebracht en ook mijn geld nog niet terug had.
Ondertussen was ik aan het kijken op de site. Mijn bestelde schoenen stonden nog op leverbaar, dit gezegd. Ging hij nakijken, ja dat klopt mevrouw we hebben nog 1 paar, reactie van mij, die zijn dus van mij. Nee, ik moet ze opnieuw bestellen en dus ook betalen terwijl mijn bestelling al daar ligt. Zo waren de procedures, bij mijn status stond bij hun niet leverbaar en nu kan ik het alleen maar opnieuw bestellen. Vreemde procedures, en ook dat ik hier zelf achter moest komen en geen bericht heb gekregen!
Gewenste Oplossing:
Als ik de schoenen gewoon alsnog had gekregen was ik tevreden geweest. Ze zijn op voorraad, maar omdat op mijn status niet leverbaar is gezet en ik daar niks van wist moet ik nogmaals bestellen en dus ook betalen. Ze boden aan 15 procent voor een volgende bestelling.
Ik ga hier niet meer bestellen.
