Mijn Klacht:
Een openstaande rekening van januari en februari is nog niet betaald en dat baart me zorgen. Op 27 februari heb ik Ziggo gebeld en gevraagd wanneer de betaling binnen moet zijn. Ik werd gewezen op de factuur pagina van Mijn Ziggo. 14 maart was de uiterste datum. Zie bijlage. Vandaag op 2 maart ben ik geblokkeerd. Ik heb Ziggo gebeld en gevraagd hoe dit kon, ik had gebeld en de datum van betaling nagevraagd. Vandaag is door de medewerkster van Ziggo een betalingslink gestuurd van € 72,96. Mijn internet werd weer aangezet en binnen 4 uur moest dit bedrag worden betaald anders zou alles geblokkeerd blijben. Ik ben al jaren klant van Ziggo maar vraag me af wanneer de klantvriendelijkheid begint. De ingangsdatim van het contract heb ik zo ingevuld, ik ben namelijk al heel lang bij Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Ziggo heeft waarschijnlijk nieuwe, agressievere methodes om geld te innen. Ik wil als jarenlange klant serieus genomen worden, Afspraak is afspraak.
Wat ik wil: een verontschuldiging. Plus wat Ziggo rechtvaardig lijkt. Een kortingscode - in januari aangevaagd - is ook nog steeds niet binnen.
(10)
