Mijn Klacht:

Op donderdag 27 september heb ik via beslist.nl,handwarmers besteld bij fancyfiets.nl.
Op de site stond op voorraad,en voor 15 uur besteld morgen in huis.
Direct betaald €25,07 met ideal.
Op dinsdag 2oktober nog niets in huis.
Gebeld naar het nummer op de site,werd er gemeld ja hoor vanmiddag komen ze binnen u heeft ze morgen binnen,weer gewacht tot donderdagmiddag 4 oktober,weer gebeld werd er vermeld sorry maar worden niet meer geleverd.
Direkt graagd om mijn geld terug te storten,natuurlijk mevr geef u banknr maar,gegeven.
Op donderdag 11 oktober kijk ik op hun site staan ze op voorraad,ik weer gebeld en verhaal uitgelegd,zegt hij ja hoor ze zijn leverbaar,ik zeg waar blijft mijn geld dan,hij zegt er staat niets vermeld,weer mijn banknr gegeven en gevraagd hoe lang het gaat duren zegt hij degene die het normaal doet is met vakantie maar de baas doet dat nu als hij het vandaag doet heeft u het binnen 2 dagen op u rekening,vraag mij af waarom als er niets vermeld zijn zijn ze dan niet verstuurd naar mijn adres

Gewenste Oplossing:

Website en telefoonisch afhandelen aanpassen