I Lagendijk op 03 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste I Lagendijk, Ik heb uw bestelling met bestelnummer 202699367 nader bekeken. U heeft mijn collega van de retour afdeling hier reeds over gesproken. Het is niet mogelijk dat u uw geld retour ontvangt voor het retourneren van planten. Dit...
Op 13 juni 2018 heeft uw collega Femke op klacht.nl aangegeven dat er terugbetaald zou worden!
Een klant van Koopjedeal.nl heeft op 13 juni 2018 een toezegging ontvangen voor een terugbetaling van het door hem betaalde bedrag. Tot 20 augustus 2018 was deze terugbetaling echter nog niet uitgevoerd.
Op 13 juni 2018 heeft Koopjedeal mij laten weten het totale door mij betaalde bedrag terug te betalen. Tot op heden ( 20 augustus 2018!!!!) nog steeds geen betaling ontvangen.
Als ik de toegezegde betaling ontvangen heb.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb nog steeds niets van Koopjedeal gehoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2018 om 20:26 geantwoord
Beste I Lagendijk,
Ik heb uw bestelling met bestelnummer 202699367 nader bekeken.
U heeft mijn collega van de retour afdeling hier reeds over gesproken. Het is niet mogelijk dat u uw geld retour ontvangt voor het retourneren van planten. Dit staat duidelijk in zowel onze advertentie als de retour voorwaarden. Hier heeft mijn collega u ook meerdere malen op gewezen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Heeft op 10 september 2018 om 20:37 geantwoord
(10)
Op 13 juni 2018 heeft uw collega Femke op klacht.nl aangegeven dat er terugbetaald zou worden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
