SODSOE op 23 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft ervaren dat een pakket uit het buitenland niet op tijd is geleverd door PostNL. Tijdens telefonisch contact werd de klant als onvriendelijk behandeld en werden de oorzaken van de vertraging steeds bij anderen gelegd.
Een pakket uit het buitenland wordt niet tijdig geleverd. Telefonisch contact wordt is zeer klant onvriendelijk en de redenen voor de late levering wordt continue bij andere neergelegd.
Levering conform de voorwaarden.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
