Mijn Klacht:
Op zaterdag een Mac besteld welke op voorraad was. Deze moesten we snel hebben. Bevestiging voor levering op de maandag daarna.
Maandag: Geen Mac. Gebeld, na 26 minuten wachten kreeg ik antwoord. Zou komen.
Dinsdag: Geen Mac.
Woensdag: Geen Mac. Via Facebook bericht geplaatst, zou niet op voorraad zijn. Toch ook gebeld (weer half uur in de wacht), zou wel op voorraad zijn en donderdag geleverd worden. We zouden woensdagavond na 22:00 uur een Track & Trace code krijgen.
Donderdag: Geen Track & Trace, maar wel een mail dat de Mac over 5 tot 10 werkdagen geleverd zou worden. Terug gereageerd, maar de mail kwam retour. Geen reactie dus.
Vrijdag: Geen Mac. Gebeld, eerst tot 2 x toe 30 minuten in de wacht. Toen een medewerker gesproken en order geannuleerd. Over 10 dagen krijg ik mijn geld pas terug! Onacceptabel, hij verbind me door met een verantwoordelijke en ik zit weer minimaal 25 minuten aan de lijn.
Snappen jullie niet dat een medewerker nu dagen niet kan werken door het niet nakomen van jullie bevestiging. Ik moet het product ergens anders bestellen, maar krijg het geld niet tijdig terug zodat ik de kans heb het ergens anders te kopen.
Onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
Direct ONLINE laten weten dat je NIET kan leveren. Dan had ik ook niet besteld.
