Mijn Klacht:
Wij hebben bij stella fietsen een mooie elekyrische fiets gekocht.
De verkoper zei 8 juni kunnen wij u fiets laten bezorgen.
Waarop wij zeiden 12 juni.
Was geen probleem 12 juni zou de fiets geleverd worden.
12 juni in de ochtend gebeld,
En een medewerker van stells fietsen zei ons dat zei er niks van wisten.
En zou met ons een datum plannen.
Nou is het geen probleem als de fiets laterkomt,
Maar had dit aan ons gecommuniceerd.ik heb mijn afspraak verzet voor 12 juni maar geen fiets geleverd.
Ik vind dit heel slecht.
Er kon ook geen oplossing voor gevonden worden.
De adviseur zijn wij nog langs geweest in rijnsburg en deedhet een beetke lacherig weg rn vond het een gesloten hoofdstuk!
Erg slecht behandeld heel jammer!
Dit is de eerste keer dat we een fiets bij stella gekocht hebben.
En gelijk een probleem. Vind ik erg jammer
En zeker door de adviseur die mooie verkoop praat had maar dus niet duidelijk is geweest.
Gewenste Oplossing:
Wij hadden graag gezien dat er alsnog een oplossing gevonden zou worden bv leenfiets.
Omdat ik mijn oude fiets al had weggedaan en de telefoniste niks voor ons kon betekenen.
Wij vinden het zeer slecht!!
(10)
