Ger291247 op 13 juni 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Excuses aangeboden en klant krijgt een mooie bos bloemen.
Samenvatting wordt geladen...
Tot 2 keer toe het niet nakomen van afspraak levering vaatwasser wacht nu al 14 dagen en kunnen nog geen definitieve datum geven Ook 2 keer ongeveer 15 minuten in de wacht gezet op een 0900 nummer Kenbaar gemaakt dat op de verkooporder mijn telefoonnummer staat vermeld Dit is dus de omgekeerde wereld dat de klant zelf tot 2 keer toe moet informeren hoe het met de levering staat
Klantvriendelijkheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2013 om 10:09 geantwoord
Excuses aangeboden en klant krijgt een mooie bos bloemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
