Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een samsung galaxy S7 edge waar het scherm van kapot was hiervoor een offerte gevraagd bij de samsung store in Haarlem
die kosten zouden 295,00 zijn dat heb ik zwart op wit
2 weken later zeggen ze dat het toestel niet meer gemaakt kan worden
en dat ik een nieuwe kon krijgen maar dan moest ik 412,50 betalen
van de verzekering heb ik 295,00 ontvangen
maar het toestel kan wel gemaakt worden alleen hebben zij het scherm niet
ik vind niet dat dat mijn probleem moet zijn andere winkels hadden mij ook al daarvoor gezegd dat deze heel slecht tot niet leverbaar waren en een eigen samsung store wist van niets
Ik ga hier niet mee akkoord heb ik in de winkel gezegd en heeft mij nog gebeld dat ik dan niet het pakje aan de deur moest aan nemen
Ik wist helemaal niet dat ze het zouden bezorgen maar goed
daar op heb ik ergens anders een nieuwe telefoon gekocht precies de zelfde maar niet bij samsung
krijg ik maandag een bericht dat mijn telefoon in de winkel ligt
hierop ben ik weer naar de winkel gegaan en gezegd dat ik dit niet accepteer
sorry meneer wij hebben u oude toestel al vernietigd
het moet toch niet gekker worden he een telefoon van nog geen 2 weken oud van meer dan 700,00 vernietigen
Gewenste Oplossing:
als ik max 295,00 betaal en geen cent meer
(10)
