Mijn Klacht:
Ik wou de trein van 15:21 pakken van Leerdam naar Geldermalsen. Ik wou met de fiets de trein in, omdat ik bij Geldermalsen een stuk moet fietsen richting mijn werk. Dus ik druk op het knopje van de deur om naar binnen te gaan. Met mijn voorwiel half in de trein komt er een conducteur (vrouwelijk, blond, ergens in de 20) mij vertellen dat ik niet met de fiets naar binnen mag omdat het “vol” is. Heb nog gevraagd of ik de fiets mocht vasthouden, aangezien ik naar werk moet. Dit werd afgewezen. Van Leerdam naar Geldermalsen is het maar 10 minuten (2 haltes). Nu kom ik telaat op werk en mis ik geld, omdat ik niet naar binnen mocht. De optie “eerder een trein pakken” zit er niet in. Hoe kan ik nou weten wanneer het “vol” is. Had nog met een snelle blik in de trein gezien dat ik makkelijk mijn fiets kon vast houden bij de rolstoel gedeelte. Ik zou niemand hinderen, omdat er waarschijnlijk mensen in Beesd (de tussenstop) er uit zouden gaan met hun fiets. Waardoor ik daar wel mijn fiets bij de fietsgedeelte kon zetten.
Gewenste Oplossing:
Een oprechte excuses van Arriva. En iets van een tegoed, aangezien ik geld ben misgelopen.
