Klacht: Niet mogelijk om gekochte Tickets te verkopen

op 28 maart 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tickets voor de wedstrijd Manchester City vs Stoke City gekocht. Deze wedstrijd stond gepland op zaterdag 23 april. Nu is deze wedstrijd verplaatst naar zondag 24 april. helaas hebben we geen mogelijkheid om deze wedstrijd te bezoeken op zondag 24 april. Daarom willen we de tickets te koop aanbieden, maar viagogo biedt deze mogelijkheid niet.
Ik heb hen hierover al een aantal keren gemaild, maar ik krijg geen geschikt antwoord, alleen een link die niet werkt..

Gewenste Oplossing:

Als we de aankoop van tickets kunnen annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 13 mei 2016 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meike,

We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost.

Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we meteen ingrijpen om vergelijkbare vervangende tickets voor u aan te schaffen of een terugbetaling in de zeldzame gevallen waarin dit niet mogelijk is te voorzien.

Met vriendelijke groet,
viagogo Team

Heeft op 13 mei 2016 om 14:21 geantwoord

Waardeloos en niet correct geantwoordgeantwoord op de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MeikevanEsch