Klacht: Niet meer de gedegen kwaliteit waar de hema ooit garant voor stond

bereniceoosterhoorn op 03 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 januari 2019

Een klant uit haar onvrede over de afgenomen kwaliteit van producten bij HEMA. Na het wassen van T-shirts en maillots ervaart zij problemen zoals lubberen, krimpen en gaten. Ze merkt ook op dat populaire artikelen uit het assortiment zijn verdwenen en vraagt zich af of het terugbrengen van het oude inkoopbeleid zou helpen.

Mijn Klacht:

Te vaak heb ik nu klachten: vier T-shirts na één keer wassen (volgens
wasvoorschrift) lubberen en zijn enorm gekrompen. maillot na één keer
gaatje in teen, fotosplitjes die op een hoopje blijven steken, kleine
pepermuntjes in één keer uit het assortiment. Ik kan nog wel even door
gaan, maar waar de Hema altijd voor solide en betrouwbare kwaliteit
stond, gaan ook zij mee met de eenheidsworst van het inkoopbeleid.
Van alles wat. Ik vraag me af, wat er zou gebeuren als jullie deels het
oude beleid weer zouden invoeren. (schepkoek en snoep) etc.

Gewenste Oplossing:

Als in ieder geval de oude kwaliteit weer terug komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM