Klacht: Niet leveren terwijl dat ze zeggen dat het verstuurd is.

Crista merx op 03 mei 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je nog geen bestelling hebt ontvangen. Helaas is het momenteel enorm druk in al onze magazijnen. Onze excuses voor het ongemak. Je pakket is op 28 april verstuurd vanuit ons magazijn. Je kan...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 mei 2021

Een klant heeft op 26 april een zandbak besteld bij Lidl, waarbij op de factuur stond dat deze verzonden was. Bij navraag op 3 mei bleek echter dat het product nog niet verzonden was en dat de klant mogelijk nog langer moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

26/4 zandbak besteld, op factuur staat dat het verzonden is. Net gebeld( 3/5 ) en ze zeggen doodleuk dat het niet verzonden is en dat ik nog 3 dagen moet wachten. Kan zelfs zijn dat het dan nog niet aanwezig is. Waardeloos Bestelnummer is 33 50 32 49 40

Gewenste Oplossing:

Juiste informatie op bestel formulier en niet zeggen dat het verzonden is, niet gelijk hoeven betalen , hoe lang ben je je geld kwijt als de hele koop niet doorgaat.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 mei 2021 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Lidl is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Crista merx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer