Klacht: Niet leveren, niet communiceren

Daniels34 op 15 juni 2021 over Firma Hout & Staal in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 15 juni 2021

Een klant van Firma Hout & Staal heeft ernstige problemen ervaren met de levering en communicatie rondom een bestelde stalen schuifdeur. Na een lange periode van fouten, waaronder verkeerde metingen en schade aan het stucwerk, is de deur uiteindelijk goed geplaatst, maar de communicatie met het bedrijf was zeer slecht en er was pas na aandringen een gedeeltelijke terugbetaling.

Mijn Klacht:

De firma hout en staal komt afspraken simpelweg niet na

Bestelde bijna jaar geleden een stalen schuifdeur; men wilde direct 100% aanbetaling (niet gedaan natuurlijk)

Fabricage vind door andere bedrijven plaats en montage ook!

Alles wat fout kon gaan ging ook fout
– monteur kwam niet opdagen voor meting
– meting bleek later verkeerd
– schuifdeur paste helemaal niet
– bij plaatsing is stucwerk op paar plekken vernield
– COMMUNITIE IS EEN DRAMA, ZEKER MET JURRE
– men reageert niet, zeker wanneer je inmiddels 100% hebt betaald
– Ik heb na lang aandringen een klein deel terugbetaald gekregen. De schuifdeur is uiteindelijk goede geplaatst en met de vergoeding kon de stukadoor de muur repareren. Na plaatsing zat glas van de deur wel onder de silliconenkit wat ruim 2 uur duurde om zelf te verwijderen. Ik geef het geheel een 6/10

Gewenste Oplossing:

Direct leveren of rechtzaak

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firma Hout & Staal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firma Hout & Staal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daniels34
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM