Klacht: Niet leveren krabpaal en geen reactie op email

bpbouwmeester op 19 september 2012 over petvision.nl in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 september 2012

Een klant heeft op 9 augustus 2012 een krabpaal besteld bij petvision.nl, maar na 1,5 maand nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar en is de website inmiddels offline.

Mijn Klacht:

Op 9 augustus 2012 hebben wij bij petvision.nl een krabpaal besteld. Omdat de kortingscode niet werkte hebben we de bestelling telefonisch gedaan. Na ontvangst van de factuur hebben we deze betaald waarna de krabpaal verzonden zou worden. Nu ruim 1,5 maand verder nog steeds geen krabpaal. En petvision.nl reageert nergens meer op. De voicemail belooft reactie op e-mail nog dezelfde dag, nou mooi geen reactie op inmiddels zo’n 5 mailtjes. Inmiddels is ook de website uit de lucht. Niet netjes om mensen op deze manier voor de gek te houden.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag alsnog de krabpaal geleverd krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM