Klacht: Misleidende productinformatie en onjuist geleverd product

klager5f76d1a7 ✓ Verified op 13 juni 2026 over Barq in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Barq
Status Open
Datum 13 juni 2026

Een klant heeft een product besteld bij Barq via Bol.com, dat als gastro-intestinaal werd geadverteerd, wat belangrijk is voor de gezondheid van zijn kat. Het geleverde product was echter niet het juiste merk en verschilde aanzienlijk van de advertentie, wat leidde tot een ziekenhuisopname van de kat. De klant heeft geen reactie ontvangen op zijn klacht en vindt het onacceptabel dat de misleidende informatie nog steeds niet is aangepast.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld bij barq.nl via Bol.com met de vermelding Gastro-intestinaal, wat cruciaal is voor de gezondheid van mijn kat. Echter, het ontvangen product was niet het merk dat ik had besteld en volledig anders dan geadverteerd. Mijn kat belandde hierdoor in het ziekenhuis. Ondanks het indienen van mijn klacht is er na drie werkdagen nog geen reactie gekomen en is mijn feedback niet gepubliceerd. Dit is onacceptabel, en ik vind het schandalig dat de misleidende informatie nog steeds niet is aangepast.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat het product onmiddellijk uit de verkoop wordt gehaald of dat de productinformatie wordt bijgewerkt met de juiste informatie.

Reactie van de melder van de klacht klager5f76d1a7

1 week geleden - Ik haat dit soort mensen! Ik koop een product met de vermelding Gastro-intestinaal. Dat moet toch iets betekenen! Het moet wel iets heel belangrijks betekenen! Want het gaat om gezondheid! Maar het product dat ik ontvang is compleet anders. Niet het merk dat ik besteld heb. Ik ben echt boos op mezelf! Ik ben zo boos op mezelf vanwege onnadenkende en respectloze verkopers zoals deze! En ik zou dit niet hoeven meemaken. Verkoop óf het product waarvan je de foto gebruikt, óf plaats een foto van het product dat je daadwerkelijk verkoopt! Zo simpel is het. Kinderspel. Geen behoefte aan fraude of bedrog. Mijn kat is door jullie toedoen in het ziekenhuis beland! Ik moest mijn kat met spoed naar de dierenkliniek brengen omdat het product dat ik ontving niet gastro-intestinaal was. Het was een compleet ander merk medicijn van een ander bedrijf. Ik heb foto's bijgevoegd van het product dat ik wilde en het product dat de verkoper heeft opgestuurd. Ik ben geen expert die het verschil in één oogopslag kan zien. Dat hoeft ook niet. Ik hoef geen expert te zijn om te bepalen of het een ander product van een andere fabrikant is. Ik ben de eindgebruiker en het vinden van het juiste product zou niet zo moeilijk en frustrerend moeten zijn. Schande! Als bol.com geen strafmaatregelen neemt tegen deze verkoper, zal ik nooit meer iets kopen op bol.com, laat staan ​​de site bezoeken. Ik houd het in de gaten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Barq

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Barq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager5f76d1a7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM