Klacht: Niet leveren en geen contact krijgen.

fvandoorne op 04 september 2018 over Tegeldrager-direct.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 september 2018

Een klant heeft op 6 augustus tegeldragers besteld voor 130 euro, met de verwachting dat deze binnen 4 dagen geleverd zouden worden. Na 30 dagen heeft de klant nog steeds niets ontvangen en kan geen contact krijgen met het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail.

Mijn Klacht:

Op 6 augustus voor 130 euro tegeldragers besteld. Op de site staat dat ze binnen 4 dagen leveren. We zijn nu 30 dagen verder en heb nog steeds niks ontvangen! Als je ze belt nemen ze niet op, je krijg dan te horen dat als je inspreekt je wordt terug gebeld, maar dit doen ze niet. Op de mail wordt ook niet gereageerd..

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld wordt teruggestort. Ik heb inmiddels andere tegeldragers gekocht.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten