Klacht: niet leveren

lahw op 25 september 2020 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 september 2020

Een klant heeft negatieve ervaringen met de bezorgservice van Leen Bakker. Ondanks het betalen van 30 euro voor bezorgkosten, wordt de levering niet uitgevoerd en moet de klant zelf de tracking in de gaten houden. Bij een gemiste levering is er bovendien sprake van extra kosten voor een tweede afleverpoging, wat als klantonvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Bestel never nooit bij leenbakker
Je betaald 30 euro bezorg kosten en ze komen gewoon niet leveren!
Je moet de tracking maar in de gaten houden en misschien komen ze morgen misschien niet .
Met andere woorden ik kan nu hele dagen thuis gaan zitten wachten . Want als je de bezorging mist moet je ook nog eens extra betalen voor een tweede aflever poging !
Lekker klant vriendelijk.
Dus er gaat met bezorgen wat mis en de klant mag er voor opdraaien .

Gewenste Oplossing:

Als het bed vandaag wordt bezorgd zoals ik op de mail heb ontvangen en waarom ik dus al de hele dag zit te wachten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lahw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM