Terug

Klacht: Niet kunnen retourneren

Jantje de groot op 30 mei 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 mei 2023

Een klant van vidaXL heeft problemen ondervonden met de levering van een bestelling, waarbij onderdelen van de stoelen ontbraken en er een defect was aan de tweede doos. Na contact met de klantenservice wilde de klant de ongeopende doos retourneren, maar kreeg te horen dat de tweezitsbank pas geretourneerd kon worden als deze compleet was, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 stoelen en een twezitsbank besteld en betaald er kwamen eerst 2 stoelen toen we 1 inelkaar wilden zetten ontbraken er schoenen enn een poot ook zat er in de gate van een geen schroefdraad ik durfde de 2de doos niet meer openen en heb vidaxl gebeld dat ik de ongeopend doos retour wilde evenals de 2zitsban waar ik nu alleen de leuningen van thuis heb die moet eerst binnen zijn voor hij terug kan en ik mijn geld terug krijg wat 14 kan duren ik wordt er zo moedeloos van

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en dat de rotzooi zo snel mogelijk word gehaald en voor mij nooit geen vidaxl meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jantje de groot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het