Klacht: Niet kunnen bellen!!!!!!!!!!!!!!!!!!

op 06 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na in het buitenland internet te hebben gebruik (!) wat niet zou kunnen, kreeg ik bij thuiskomst een sms (6x) dat mijn belplafond was overschreden, en indien er niet werd betaald, mijn telefoon tot de volgende nota per 1.7.2012 werd geblokkeerd. Daarna kwam een sms met het verzoek 50,00 over te maken wat ik meteen overgemaakt hebt. Deze overmaking ging 4 werkdagen duren!!!!!! dus zat ik de hele week zonder telefoon. Zondag 1.7.2012 dd waarop mijn nieuwe termijn in ging, was ik ook zonder telefoon, pas maandag 2.7.2012 kon ik weer bellen. Je kunt ze niet telefonisch bereiken!!!! heel slecht en als je een mail stuurd duurt het notabene 5 werkdagen voor je een antwoord cq bericht krijgt (als je het krijgt). Waardeloze provider, slechte service, gaat nergens over.

Gewenste Oplossing:

Rechtsstreeks telefonisch contact.
Direct aanpak van het probleem
Snellere verwerking van de betaling
Oftewel, normaal service gerichtheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Beppie001