Mijn Klacht:
Ik heb in de afgelopen tijd 2 apps gekocht via de itunes store. Hiervan kreeg ik het bericht van C&B dat dit geld niet afgeschreven kon worden ivm verkeerde bankgegevens en werd er 15€ Extra bijgerekend voor administratie kosten en dergelijke. Nu kon ik door op een link te klikken direct betalen waardoor mijn itunes account weer gedeblokkeerd zou worden, maar dan moet ik inloggen. Prima, wachtwoord vergeten… Maar wanneer ik op de link wil klikken “wachtwoord vergeten” (geld ook voor gebruikersnaam vergeten) zegt de site dat er door een storing deze actie niet kan worden uitgevoerd. Contact via een email is ook onmogelijk en verder kun je naar een buitenlands nummer bellen waar ik ook weinig behoefte aan heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan achterhalen wat exact het probleem is, en dat ik zonder die 15€ extra kosten gewoon mijn app kan betalen.. En dat C&B zorgt dat ze bereikbaar zijn op een normale manier.
