Mijn Klacht:
Nieuw filiaal bezocht hier ter plaatse
1e keer heisa ivm vermoeden winkeldiefstal. Niets aan de hand, boodschappen uiteindelijk wel 2 keer afgerekend
2e keer toegang geweigerd, bleek niet terecht. Schriftelijke klacht bij hoofdkantoor nooit meer wat op terug gehoord
3e keer weer gedoe bij de kassa over al betaalde boodschappen
4e keer succesvol boodschappen gedaan zonder gedoe!
5e keer gefopt met een bonusactie die niet op mij van toepassing bleek (onvoldoende aangekondigd).
Bij aankaarten van deze kwesties was de maximale reactie van AH: ‘we hopen dat uw volgend bezoek prettig zal verlopen’
Dat lijkt me wat dunnetjes om het beleefd te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Geen. AH heeft duidelijk aangegeven enkel geïnteresseerde te zijn in omzet en niet in 'klantbeleving'.
Ben helemaal klaar met die winkel.
