Mijn Klacht:

Breda, zaterdag 30 augustus 2014

Geachte mevrouw/heer de media markt

Ik wil met deze brief gehoor vragen over het volgende
Vrijdag avond 29-08-14 zijn wij in uw filiaal in Breda geweest en hebben een Sonos Play 1 gekocht.
Dit hebben wij gedaan na een praatje met een van uw verkopers, Regilio Sabajo, over onze verwachting hiervan.
Wij hebben een vrij grote onregelmatige huis kamer en bezitten een Play 5.
In een bepaalde hoek vinden wij het geluid niet hard genoeg en wilden dit met deze Play 1 op vullen.
Dit was volgens hem een goed idee.
We hebben tegen hem gezegd dat we hem gingen kopen om te proberen.
Na installatie thuis vinden wij dit hij niet voldoet aan de verwachting.
De dag daarna 30-08-14 zijn weer naar uw filiaal in Breda gegaan om hem terug te brengen.
We zijn geholpen door een verkoper Erik met een vrij kort kapsel.
Hij heeft in eerste instantie het product bekeken en vond dat hij er zeer goed en onbeschadigd uitzag verpakking en dergelijke ook in goede conditie.
Hij kon hem wel terug nemen maar met 10% inhouding??
Wij vroegen hoe zo? Dat zijn onze regels .
Helaas is daar bij ons niets van bekend de verkoper van vrijdag had daar ook niets van verteld.
Nee, goed idee kopen en eerst mee nemen.

We hebben tegen Erik gezegd dat we deze deal niet wilde en wel contact met jullie op zouden nemen.
Hij begon weer aan papierwerk met als uitkomst dat wij ons geld – 10% konden op halen??
Nee, Erik dat willen wij niet hebben het product met originele aankoop bon weer mee genomen.

Ik schrijf u nu deze brief en ga ervanuit dat wij de mogelijkheid wordt geboden om het product tegen de koopsom te retourneren.
Wij als klant zouden dit niet meer als normaal vinden.
Mocht uw antwoord niet bevredigend zijn zullen wij ons genoodzaakt zien om ons eventueel juridisch bij te laten staan wat onze rechten in dit geval zijn.

Wij hopen spoedig een positief bericht van u te ontvangen.
Fam. Verdurmen
Burg. Vermeulen straat 34
4813PR Breda
[email protected]

Gewenste Oplossing:

gewoon geld terug